POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Identidad: [TU NOMBRE O NOMBRE DE LA EMPRESA]

CIF/NIF: [TU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]

Domicilio: [TU DIRECCIÓN FISCAL]

Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE SOPORTE/PRIVACIDAD, ej: privacy@tuapp.com]

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Tratamos los datos personales recabados a través de la plataforma con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

Gestión del alta y cuenta de usuario: Para permitir el acceso a los tours virtuales y gestionar el perfil del usuario.

Base legal: Ejecución del contrato (Términos y Condiciones).

Gestión de compras y pagos: Para tramitar los pedidos, realizar cobros y, en el caso de los Guías, gestionar los pagos de comisiones.

Base legal: Ejecución del contrato.

Atención al cliente: Para resolver dudas o incidencias técnicas.

Base legal: Interés legítimo del responsable.

Cumplimiento legal y fiscal: Para la facturación y declaración de impuestos derivada de la actividad económica.

Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del rol (Usuario o Guía), podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos Identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.

Datos de Contenido (Guías): Imágenes, audios y textos subidos a la plataforma.

Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y registros de conexión (logs) para seguridad y estadística.

Nota sobre datos financieros: Esta plataforma no recopila ni almacena números de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias completas. Toda la información financiera es procesada directamente por nuestro proveedor de pagos, Stripe, en servidores seguros (PCI-DSS Compliant).

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos ("Encargados del Tratamiento") que operan bajo nuestras instrucciones:

Pasarela de Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd.

Alojamiento Web y Base de Datos: [NOMBRE DE TU HOSTING, ej: Google Cloud / AWS / DigitalOcean].

Administración Pública: Hacienda y organismos competentes, en caso de ser requerido legalmente.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de que nuestros proveedores tecnológicos (como servidores o herramientas de análisis) se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo los marcos de protección adecuados, como el Data Privacy Framework (UE-EE.UU.) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Mantendremos sus datos mientras la cuenta permanezca activa. Una vez cancelada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados (sin uso) durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (fiscales y mercantiles), que generalmente oscila entre 4 y 5 años. Transcurrido este plazo, se eliminarán definitivamente.

7. DERECHOS DEL INTERESADO

Como titular de los datos, tiene derecho a:

Acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o suprimirlos.

Solicitar la limitación de su tratamiento u oponerse al mismo.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [TU EMAIL DE PRIVACIDAD], adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.