TERMES I CONDICIONS D'ÚS I CONTRACTACIÓ (USUARIS)

Última actualització: 16 de juny de 2026

1. OBJECTE I ÀMBIT D'APLICACIÓ

Les presents Condicions Generals regulen l'accés, navegació i adquisició de productes digitals (guies d'àudio i contingut digital) a la plataforma RoamWithMe (en endavant, "la Plataforma").

La Plataforma opera com un intermediari digital (Marketplace) que posa en contacte creadors de contingut ("Guies") amb consumidors finals ("Usuaris"). En accedir i comprar a RoamWithMe, vostè reconeix tenir capacitat legal suficient per contractar i accepta vincular-se a aquests termes. En crear un compte, l'Usuari declara tenir almenys 18 anys o actuar amb el consentiment i la supervisió del seu representant legal.

2. LLICÈNCIA D'ÚS (NO PROPIETAT)

En adquirir una guia d'àudio o contingut digital, l'Usuari no compra la propietat del contingut (àudio, text, imatges), sinó una llicència d'accés limitada.

2.1. Abast de la Llicència: La Plataforma concedeix a l'Usuari una llicència d'ús mundial, personal, intransferible, no exclusiva i revocable per visualitzar el contingut adquirit únicament per a fins d'entreteniment personal i privat.

2.2. Prohibicions Estrictes (Propietat Intel·lectual): Queda terminantment prohibit a l'Usuari:

• Redistribució: Revendre, llogar, sub-llicenciar o compartir l'accés al seu compte amb tercers.
• Difusió Pública: Projectar el contingut en espais públics, escoles o empreses sense una llicència comercial específica.
• Enregistrament: Utilitzar programari de captura de pantalla o enregistrament per duplicar el contingut.

2.3. Seguretat del Compte: L'Usuari és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés i de totes les activitats realitzades sota el seu compte. RoamWithMe no serà responsable de les pèrdues derivades de l'accés no autoritzat causat per negligència de l'Usuari.

3. PROTECCIÓ D'ACTIUS TÈCNICS I "ANTI-SCRAPING"

L'Usuari es compromet a no realitzar actes que posin en risc la seguretat o la propietat intel·lectual de la Plataforma. Queda expressament prohibit:

• Enginyeria Inversa: Descompilar, desmuntar o intentar derivar el codi font de l'App.
• Scraping i Mineria de Dades: Utilitzar robots, spiders, scrapers o qualsevol mitjà automatitzat per accedir a la Plataforma i extreure contingut, dades d'usuaris o informació de la base de dades.
• Elusió de seguretat: Intentar saltar-se les mesures tecnològiques de protecció (DRM) que restringeixen la descàrrega dels fitxers de vídeo/àudio.

Qualsevol violació d'aquest punt comportarà la suspensió immediata del compte i la interposició de les accions legals civils i penals corresponents.

4. PREUS I PAGAMENTS

• Preus Finals: Els preus mostrats a la Plataforma són finals i inclouen els impostos aplicables (IVA/VAT) segons la normativa vigent del país del consumidor.
• Processament: El pagament es processarà a través de la passarel·la segura Stripe. La Plataforma no emmagatzema ni té accés a les dades bancàries completes de l'Usuari.
• Accés Immediat: L'accés al tour s'alliberarà de forma automàtica i immediata un cop confirmada la transacció.
• Descomptes i Promocions: La Plataforma podrà oferir descomptes, promocions o preus especials en determinats moments, sense obligació de preavís ni d'estendre aquestes condicions a compres anteriors o futures.

5. POLÍTICA DE DESISTIMENT (SENSE REEMBORSAMENTS)

5.1. Excepció al Dret de Desistiment: De conformitat amb l'Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre drets dels consumidors (i la seva transposició a la legislació local), l'Usuari és informat i accepta expressament que:

En tractar-se de contingut digital que no es presta en suport material, el dret de desistiment de 14 dies es perd en el moment en què l'execució del contingut ha començat (en prémer "play" o accedir al material).

5.2. Política de Reemborsaments: Per tant, no s'admetran devolucions ni reemborsaments per canvis d'opinió, insatisfacció subjectiva amb l'estil del Guia o problemes de connexió a internet de l'Usuari. Només s'avaluaran reemborsaments en casos de fallada tècnica crítica imputable a l'App que impedeixi la visualització del contingut.

6. NORMES DE CONDUCTA I RESSENYES

Els Usuaris podran publicar valoracions i ressenyes sobre els tours. En fer-ho, l'Usuari garanteix que:

• La seva opinió es basa en una experiència real.
• No utilitzarà llenguatge ofensiu, difamatori, d'odi o discriminatori.
• No publicarà dades privades dels Guies.

RoamWithMe es reserva el dret unilateral d'eliminar qualsevol ressenya que incompleixi aquestes normes o que es consideri spam.

7. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT

La Plataforma actua com a prestador de serveis d'intermediació.

• Sobre el Contingut: La Plataforma no garanteix l'exactitud històrica, qualitat acadèmica o veracitat de la informació proporcionada pels Guies. Les opinions expressades als tours són responsabilitat exclusiva dels seus autors.
• Sobre Fallades Tècniques: La Plataforma no serà responsable d'interrupcions del servei derivades de fallades en la connexió a internet de l'Usuari, incompatibilitat del seu dispositiu mòbil o causes de força major.
• Sobre la Realització Física del Tour: L'itinerari i les indicacions de cada tour s'ofereixen "tal qual" (as-is), com a guia orientativa. La Plataforma no pot controlar les condicions reals de l'entorn (trànsit, obres, climatologia, estat dels carrers) i no serà responsable d'accidents, caigudes, robatoris o altres incidents que puguin ocórrer durant el desplaçament. Com en qualsevol passeig per la via pública, la seguretat de l'Usuari depèn del seu propi criteri: recorda seguir sempre la senyalització oficial i les normes de trànsit, encara que difereixin del que s'indica al tour.

RoamWithMe és un proveïdor de contingut digital i no actua com a agència de viatges, organitzador d'esdeveniments ni proveïdor de serveis d'assegurança. L'Usuari assumeix plena responsabilitat sobre la seva seguretat, salut i béns personals durant el recorregut.

8. PROTECCIÓ DE DADES

Les dades personals de l'Usuari seran tractades de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Les seves dades de perfil (nom i imatge) seran visibles públicament únicament si decideix deixar una ressenya o pregunta. Per a més informació, consulti la nostra Política de Privadesa a la web.

9. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Les presents condicions es regiran per la legislació comuna espanyola.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia:

• Si l'Usuari té la condició de consumidor (segons la normativa de la UE), les parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili de l'Usuari.
• Si l'Usuari actua com a empresari o professional, les parts renuncien expressament al seu fur propi i se sotmeten als jutjats i tribunals de Vilanova i la Geltrú (Barcelona).

10. INFORMACIÓ DE CONTACTE I NOTIFICACIONS

A efectes de notificacions i en compliment de la normativa de serveis de la societat de la informació, es faciliten les següents dades de contacte:

• Titular: SERGI CENTENO
• Email de contacte: hello@roamwithme.app

Per a qualsevol reclamació o sol·licitud d'informació, l'Usuari s'haurà d'adreçar preferentment a l'adreça de correu electrònic indicada.

Notificació de Continguts Il·lícits: De conformitat amb el Reglament (UE) 2022/2065 (Llei de Serveis Digitals), qualsevol Usuari pot notificar continguts que consideri il·lícits escrivint a hello@roamwithme.app. Ens compromet a revisar i respondre aquestes notificacions en un termini màxim de 72 hores.

Resolució de Litigis en Línia (ODR): De conformitat amb el Reglament (UE) 524/2013, l'informem que pot accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia a: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El nostre correu electrònic de contacte a efectes d'ODR és hello@roamwithme.app.

11. MODIFICACIONS D'AQUESTES CONDICIONS

RoamWithMe podrà modificar les presents Condicions en qualsevol moment. Quan es produeixi un canvi, els nous termes li seran presentats la propera vegada que accedeixi a l'App i haurà d'acceptar-los expressament per continuar utilitzant la Plataforma. Si no accepta els nous termes, podrà eliminar el seu compte.

POLÍTICA DE PRIVADESA

Última actualització: 16 de juny de 2026

A RoamWithMe, ens prenem molt seriosament la privadesa de les seves dades. La present Política de Privadesa descriu com recopilem, utilitzem i protegim la informació personal dels Usuaris i Guies que utilitzen la nostra plataforma.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El responsable del tractament de les seves dades personals a RoamWithMe és:

• Titular: Sergi Centeno
• Email de contacte: hello@roamwithme.app

2. QUINES DADES RECOPILEM

Depenent de com interactuï amb la plataforma (com a Usuari Viatger o com a Guia Creador), tractem diferents categories de dades:

A. Dades d'Usuaris (Viatgers):

• Identificatives: Nom, correu electrònic, imatge de perfil i contrasenya (xifrada).
• Transaccionals: Historial de compres i tours desbloquejats.
• Financeres: RoamWithMe no recopila ni emmagatzema el seu número de targeta complet. Aquestes dades són processades de forma segura i exclusiva pel nostre proveïdor de pagaments, Stripe.

B. Dades de Col·laboradors (Guies):

• Perfil Públic: Nom real o artístic, fotografia de perfil i biografia. Important: En registrar-se com a Guia, accepta que aquestes dades siguin visibles públicament al Marketplace per promocionar els seus tours.
• Fiscals i de Pagament: Dades necessàries per realitzar les transferències de les seves comissions (compte bancari o compte connectat de Stripe) i per a la facturació.

C. Dades de Navegació (Tots):

• Adreça IP, tipus de dispositiu, sistema operatiu i registres de connexió (logs) per garantir la seguretat de l'App i evitar fraus.
• Galetes (només web): El lloc web de RoamWithMe utilitza galetes pròpies i de tercers per a analítica i funcionalitat. Podeu gestionar el vostre consentiment a través del tauler de preferències de galetes disponible a la web. L'App mòbil no utilitza galetes, sinó identificadors de dispositiu i SDKs d'analítica amb la mateixa finalitat.
• Localització (GPS): Si ens dona permís, accedim a la seva ubicació en temps real per mostrar-li els tours disponibles a prop seu. Aquesta ubicació es processa de manera puntual per a aquesta funcionalitat i no s'emmagatzema de forma permanent als nostres servidors.

3. FINALITAT I BASE LEGAL

Tractem les seves dades amb les següents finalitats i bases de legitimació (segons l'Art. 6 de l'RGPD):

4. DESTINATARIS DE LES DADES (QUI LES VEU?)

Les seves dades personals no es cediran a tercers, tret d'obligació legal. No obstant això, per poder prestar el servei, compartim l'estrictament necessari amb proveïdors tecnològics ("Encarregats del Tractament") que actuen sota les nostres instruccions:

• Pagaments: Stripe Payments Europe, Ltd. (per processar cobraments i pagaments).
• Allotjament i Infraestructura: Google Cloud / Firebase.
• Administració Pública: Agència Tributària (Hisenda) i organismes competents, únicament quan hi estiguem obligats per llei.

5. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Alguns dels nostres proveïdors (com Stripe o serveis d'allotjament) poden processar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, garantim que les transferències es realitzen sota marcs de protecció adequats, com el Data Privacy Framework (UE-EUA) o mitjançant la signatura de Clàusules Contractuals Tipus (SCC) aprovades per la Comissió Europea.

6. TERMINIS DE CONSERVACIÓ

Mantindrem les seves dades mentre el seu compte romangui actiu.

• Si decideix eliminar el seu compte, les seves dades seran bloquejades i conservades únicament durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals (fiscals i mercantils), amb un termini màxim de 6 anys.
• Transcorregut aquest termini, les dades seran eliminades definitivament o anonimitzades.

7. ELS SEUS DRETS (ARCO+)

Com a titular de les dades, la normativa li atorga els següents drets:

• Accés: Saber quines dades tenim de vostè.
• Rectificació: Corregir dades inexactes.
• Supressió: Demanar que esborrem les seves dades (quan ja no siguin necessàries).
• Oposició i Limitació: Oposar-se a un tractament específic o sol·licitar-ne la limitació.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en un format estructurat.

Per exercir aquests drets, enviï un correu electrònic a hello@roamwithme.app indicant a l'assumpte "PROTECCIÓ DE DADES".

Si considera que no hem tractat les seves dades correctament, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. SEGURETAT

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives (xifratge HTTPS, contrasenyes segures, proveïdors certificats) per protegir les seves dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o l'alteració.

9. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA

Quan actualitzem aquesta Política, la nova versió li serà presentada a l'App i haurà d'acceptar-la expressament per continuar utilitzant la Plataforma.